Términos y condiciones
Funcionamiento General de Allheroes:
Allheroes a través de la tienda virtual vende siempre productos NUEVOS y en PERFECTO ESTADO (siempre dentro de lo posible, para mas información al respecto del estado de conservación de los cómics que vendemos léanse los siguientes puntos)
1. Todos los cómics atrasados son enviados con su bolsa de polipropileno transparente especialmente diseñada para protegerlos de cualquier tipo de deterioro y si son comics de grapa ademas llevan un "backer board" (cartón blanco trasero) que preserva la rigidez del cómic, incluidas las grapas de NOVEDAD. Dicha bolsa y Backer Board no supone un incremento del PVP del cómic.
1.1. Se GARANTIZA el estado perfecto e impoluto de los cómics publicados en los TRES MESES previos a la realización del pedido, estando dichos cómics en estado "Nuevo / Casi Nuevo".
1.2. Todos los cómics publicados mas allá de los tres meses anteriores a la fecha del pedido provienen de los almacenes de las editoriales respectivas y por tanto NO ESTÁN en estado "Nuevo / Casi Nuevo" sino que pueden presentar pequeños deterioros del lomo, cantos, encuadernación, bordes del papel, etc fruto de su prolongado descanso en almacenes ajenos a Akira Cómics y por el transporte de dichos almacenes a Akira Cómics. Todos estos cómics estan por tanto en un estado "Bueno / Normal" y la librería los vende sin garantizar que puedan presentar ligeros desperfectos o ojos de un lector coleccionista.
1.3. Todos los cómics anteriores a los tres meses previos a la fecha del pedido son vendidos (y enviados) porAllheroes procurando que, aun siendo cómics en estado "Bueno / Normal", no presenten roturas, desperfectos o daños patentes y visibles que arruinen la experencia de lectura y su coleccionismo.
2. Allheroes NO TRABAJA el material antiguo y/o descatalogado (especialmente el relacionado con los cómics) de forma que en el catálogo del sitio web se podrán encontrar solamente artículos nuevos recibidos de las editoriales y distribuidoras SALVO ESPECIFICACIÓN CONTRARIA en la descripción del artículo en cuestión.
3. Allheroes NO trabaja aquellos cómics, libros o juegos que por antigüedad o causa del Fabricante hayan dejado de estar disponibles en origen. (inclusive saldos, packs de oferta o liquidaciones) Cualquier artículo especialmente agotado o descatalogado será debidamente especificado en su ficha.
4. Allheroes trata constantemente de garantizar al cliente los stocks de sus productos, de forma que las reposiciones son semanales en el mayor de los casos, aunque si por alguna razón un producto solicitado estuviera falto de stock o su reposición se demorara en exceso, Allheroes informaría debidamente al comprador acerca de dicha incidencia, pudiendo en dicho caso, si es voluntad del cliente, cancelar la compra.
Politica de reposición de Allheroes:
Allheroes se esfuerza por ser la librería que mejor y más habitualmente repone su stock y lo revisa para informar de descatalogaciones o incidencias editoriales a sus clientes.
De esta forma, el 99% de las editoriales de cómics que trabaja en stock tienen una reposición SEMANAL.
Las reposiciones suelen hacerse los lunes de cada semana y se reciben los miercoles correspondientes.
1. Identificación y actividad de Allheroes:
Allheroes es una sociedad limitada de nacionalidad española dedicada a la venta de cómics, libros, juegos y productos derivados y relacionados con la fantasía y la ciencia ficción.
2. Sistema de venta por Internet:
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “cesta de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado a Allheroes para ser procesado. Si el cliente realiza la compra en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
3. Impuestos aplicables:
Los precios de los productos expuestos en la página web de Allheroes, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar por ley.
4. Forma de pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (American Express, MasterCard, y Visa) o Paypal.
Allheroes trabaja por internet a traves de la pasarela virtual del banco Sabadell y de la web de pagos Paypal (del grupo eBay). Ambas compañias, de reconocido prestigio y solvencia internacional, son garantes del 100% de seguridad y confidencialidad de los datos de tarjeta y bancarios del cliente a la hora de pagar por internet, de forma que los datos del pagador nunca estaran comprometidos o en manos inadecuadas.
De la misma forma, Allheroes mantiene un fichero de datos de sus clientes totalmente confidencial y a salvo de divulgación y uso fraudulentos.
5. Forma y gastos de envío:
Allheroes envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente Tipsa. La fecha de entrega en el domicilio del cliente será de 14-24 horas despues de la salida del pedido de las instalaciones de la librería (en el caso de peninsula, ya que en general dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío). Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestro web Gastos de Envío.
6. Derechos del comprador y política de Devoluciones:
6. 1. Derecho de Desistimiento:
Si al recibir un pedido web de Allheroes el cliente no está satisfecho con el mismo, de acuerdo con el artículo 71 de la Ley 1/2007 del 26 de Noviembre, tendrá derecho a ejercer el derecho de Desistimiento dentro del plazo de SIETE días hábiles (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Allheroes dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. En este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del propio cliente, que tendrá que enviar a la librería el pedido en el mismo estado en el que lo recibiera, adjuntando COPIA de la factura original emitida por Allheroes (Escaneado o fotocopia).
Para saber como ejercitar el Derecho de Devolución en caso de Daño, Rotura o Envío Erróneo ver el apartado siguiente.
6. 2. Daño, Rotura o Envío Erróneo:
En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, éste dispondrá de un plazo de QUINCE días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Allheroes dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. El pedido devuelto será enviado a la dirección de Allheroes y deberá ser entregado junto con COPIA de la factura original emitida por Allheroes(Escaneado o fotocopia).
6.2.1. En los casos de Daño o Rotura del material, Allheroes correrá con los gastos de envío de la devolución del pedido asi como de los gastos del nuevo envío correcto. Asi mismo Allheroes asumira los gastos de reparación del producto(s) si los hubiera necesarios (exceptuando aquellos casos en los que los artículos adquiridos en la web cuenten con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
6.2.2. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Allheroes, el cliente hará llegar a Allheroes el producto equivocado, y acto seguido Allheroes prodecerá a enviar el producto correcto de forma gratuita y sin ningún cargo adicional para el comprador. En este caso Allheroes igualmente asumirá el gasto de envío de la devolución del pedido.
6.2.3. Dada su naturaleza, en los envíos INTERNACIONALES afectados por una incidencia de rotura, daño, envío erróneo o falte algun producto(s), Akiracomics.com ABONARÁ el importe de dicho producto(s) afectado(s) pero en NINGÚN CASO enviará de nuevo un reemplazo correcto de material.
7. Obligaciones del cliente:
El cliente de Allheroes se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web. En el supuesto de la venta de aquellos productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
8. Seguridad y confidencialidad:
Allheroes garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro (pasarela virtual del Banco Sabadell y web de Paypal respectivamente), basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.Allheroes garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999 de Protección de Datos de Carácter Personal así como en la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI) .
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Allheroes, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Allheroes. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de 1999 y de la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI), los clientes de Allheroes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:
9. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas con Allheroes se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Las Palmas. Existen hojas de reclamación a disposición de los clientes en la librería.
